服務(wù)保障
我們的服務(wù)承諾并不是一句口號、一個(gè)理念或一個(gè)廣告，我們的服務(wù)承諾是認真的。為此，我們建設了龐大、系統和規范化的服務(wù)保障體系，確保每個(gè)環(huán)節執行到位、精細處理。
給予技術(shù)咨詢(xún)答復
提供明確方案設計
完成國內/外工程師派遣
徹底解決投訴反饋
1500+客戶(hù)服務(wù)人員，隨時(shí)為您服務(wù)
800+安裝工程師
緊密結合世邦工業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，我們構件了龐大的安裝工程師團隊并將其專(zhuān)業(yè)化，細分為建筑骨料業(yè)務(wù)安裝工程師、礦石加工業(yè)務(wù)安裝工程師、工業(yè)磨粉技術(shù)安裝工程師和綠色建材成套設備安裝工程師。每個(gè)領(lǐng)域都形成老、中、青搭配，有效保障人才梯隊建設和業(yè)務(wù)用人需求。
500+營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員
在世邦工業(yè)，我們堅持精品方案的一對一針對性設計，用客戶(hù)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)知識和全周期服務(wù)幫助客戶(hù)進(jìn)行項目運作，徹底解決客戶(hù)在設備采購、運營(yíng)成本核算、運營(yíng)管理和售后服務(wù)等方面的困擾，從而提高客戶(hù)盈利能力，實(shí)現業(yè)務(wù)的可持續發(fā)展。
100+售后走訪(fǎng)團隊
作為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)一體的企業(yè)，世邦工業(yè)非常注重于客戶(hù)保持溝通交流，因此，我們成立了百余人的售后走訪(fǎng)團隊。一方面，及時(shí)解決客戶(hù)項目遇到的問(wèn)題；另一方面，搜集客戶(hù)的使用反饋及改進(jìn)意見(jiàn)，為設備研發(fā)提供更好的發(fā)展方向。
- 開(kāi)啟物聯(lián)網(wǎng)模式，定期協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行檢測調試及技術(shù)指導
- 全生命周期服務(wù)，解決客戶(hù)項目后問(wèn)題沒(méi)人管的尷尬局面
100+在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)團隊
無(wú)論你是在中國，還是在世界的某個(gè)角落，您都可以隨時(shí)與我們聯(lián)系，因為，世邦工業(yè)構件了百余人的在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)團隊，365天全天候為您服務(wù)。
24/7的全天候服務(wù)
銷(xiāo)售熱線(xiàn)：021-58386699
投訴熱線(xiàn)：021-58382005 / 021-58382011
50+專(zhuān)業(yè)講師團隊
我們?yōu)楦鱾€(gè)用戶(hù)的技術(shù)人員提供全面系統的培訓，以更好的服務(wù)于客戶(hù)項目需求。各技術(shù)員學(xué)習結束后，回到項目進(jìn)行操作運行期間，世邦工業(yè)提供后續技術(shù)支持服務(wù)，由培訓講師后期跟進(jìn)項目使用效果，確?？蛻?hù)項目穩定運營(yíng)。
- 系統培訓
- 安裝技巧培訓
- 設備結構及原理培訓
- 故障判斷與排除培訓
- 設備保養培訓
- 設備操作培訓
- 核心部件介紹培訓
- 配件進(jìn)配安裝培訓
- 實(shí)地操作培訓
- 生產(chǎn)工藝培訓
- 物料加工工藝培訓
系統規范的流程，從服務(wù)到備發(fā)貨更安全高效
明確技術(shù)分工，保障技術(shù)支持更專(zhuān)業(yè)
從初期的咨詢(xún)到方案設計、現場(chǎng)參觀(guān)，再到后期的備貨發(fā)貨、售后投訴反饋等等，世邦工業(yè)建設了完善的制度體系，有效保障信息及時(shí)快捷傳達，確保正確的人在正確的時(shí)間提供我公司較專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和技術(shù)支持。
四大環(huán)節，保障設備備貨運輸安全、高效
古語(yǔ)云：“玉不琢，不成器”。因此，世邦工業(yè)一直秉承工匠精神努力將每一個(gè)細節都做到良好，尤其是在設備備發(fā)貨這個(gè)環(huán)節。
備貨訂單核對
跟單員按照銷(xiāo)售合同詳細核實(shí)客戶(hù)訂購設備的型號、數量及配件確保備貨與訂單完全匹配
設備出廠(chǎng)質(zhì)檢
生產(chǎn)系統完成設備生產(chǎn)后質(zhì)檢員嚴格按質(zhì)檢明細逐項檢查記錄保證每一臺待裝設備質(zhì)量
裝箱清單復檢
在設備裝箱發(fā)送之前跟單專(zhuān)員將再逐一核對裝箱清單避免漏發(fā)少發(fā)等現象
科學(xué)包裝運輸
在設備裝箱和包裝上我們采用專(zhuān)業(yè)包裝和模塊化解決方案保障設備安全無(wú)損交付
專(zhuān)業(yè)安裝調試運行，保障生產(chǎn)線(xiàn)成功驗收
根據客戶(hù)需求，世邦工業(yè)安裝工程師會(huì )全程指導工地現場(chǎng)基礎設施建設、設備安裝調試及整條生產(chǎn)線(xiàn)的試運行。當相關(guān)項目指標達到設計標準后，由客戶(hù)簽發(fā)項目驗收合格。
安裝準備階段
查看確認訂貨單、清點(diǎn)設備所需零部件，按照圖紙進(jìn)行標高、幾何尺寸等驗收
機械設備安裝階段
依據設計圖進(jìn)行現場(chǎng)安裝規劃逐步開(kāi)始安裝機械設備及相關(guān)配套設備
機械設備試運轉階段
進(jìn)一步檢查設備并進(jìn)行使用前末了的調試維護確保設備的運行特性符合生產(chǎn)的需要
設備安裝驗收階段
設計文件主要材料的出廠(chǎng)合格證及檢驗報告設備資料（說(shuō)明書(shū)、合格證等）
質(zhì)量三包，保障您的購機品質(zhì)
三包條款
產(chǎn)品實(shí)行三包，保修期半年，不含易損件。（注：產(chǎn)品三包指因質(zhì)量問(wèn)題而需要進(jìn)行的包修、包換、包退），屬三包范圍內的直接費用，如運費、配件、三包技術(shù)人員食宿差旅費等直接費用由乙方承擔或本合同內貸款退還。甲方不承擔上述費用及本合同內貸款以外的間接損失及費用。甲方派技術(shù)人員指導安裝、調試，乙方負責技術(shù)人員食宿。
一年質(zhì)保
世邦工業(yè)破碎機、制砂機、磨粉機、移動(dòng)站設備保修期自機組調試驗收之日計算，用戶(hù)憑發(fā)票及保修憑證享有整機免費保修一年的服務(wù)，即保修期內的設備在正常使用情況下因機組本身質(zhì)量問(wèn)題引起的維修所產(chǎn)生的維修費用由世邦工業(yè)有限公司承擔。具體實(shí)施規范請參考《世邦工業(yè)安裝確認憑證》、《世邦工業(yè)用戶(hù)信息卡》。
標準化投訴處理體系，保障問(wèn)題處理精準快捷
在客戶(hù)項目運作過(guò)程中，如果生產(chǎn)線(xiàn)出現問(wèn)題，客戶(hù)均可進(jìn)行投訴反饋。我們保證24小時(shí)內完成問(wèn)題鑒定，并出具解決方案，3/10天幫助國內/外客戶(hù)解決問(wèn)題。
24hrs
完成鑒定
3-10days
解決問(wèn)題
不斷完善的全球服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，保障在您身邊為您排憂(yōu)解難
明確技術(shù)分工，保障技術(shù)支持更專(zhuān)業(yè)
從初期的咨詢(xún)到方案設計、現場(chǎng)參觀(guān)，再到后期的備貨發(fā)貨、售后投訴反饋等等，世邦工業(yè)建設了完善的制度體系，有效保障信息及時(shí)快捷傳達，確保正確的人在正確的時(shí)間提供我公司較專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和技術(shù)支持。
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)強大的硬件設施，人員和流程之外的堅實(shí)后盾
- 加工實(shí)例——世界頂端加工制造設備全程助力
- 600000平方米的生產(chǎn)基地
- 三個(gè)重型現代化一體生產(chǎn)組裝車(chē)間
- 國內先進(jìn)的大型立式車(chē)床、刨床等設備近百余臺
- 工裝能力——專(zhuān)注于每一道精密工序與維護保養
- 采用時(shí)效處理工藝、配以高精尖工裝設備
- 以標準作業(yè)、現場(chǎng)改善搭建從研發(fā)到質(zhì)檢的全方位制造工序
- 裝備車(chē)間——獨立空間 獨立作業(yè) 以標準化贏(yíng)得大家的任務(wù)
- 建筑與礦山設備裝備制造基地\大型工業(yè)設備制造基地
- 移動(dòng)破碎站制造裝備基地
- 工藝質(zhì)檢——以精密質(zhì)檢儀器，鑄造精品設備
- 我們致力于礦山破碎磨粉設備的研發(fā)
- 并為您提供高質(zhì)量的產(chǎn)品以及高品質(zhì)的服務(wù)
實(shí)驗室
為了更好的服務(wù)客戶(hù)，更加及時(shí)的解決客戶(hù)難題，世邦工業(yè)專(zhuān)門(mén)建設了自己的實(shí)驗室。該實(shí)驗室可以為客戶(hù)提供原礦采樣、多元素分析、光譜半定量分析、X衍射分析、物相分析等礦石理化性質(zhì)分析服務(wù)，還可以提供破碎、磨礦、重選、磁選、浮選、氰化等礦石加工過(guò)程各階段的實(shí)驗服務(wù)，進(jìn)而保證客戶(hù)每個(gè)階段的工藝有效性，實(shí)現價(jià)值非常大化。
在線(xiàn)咨詢(xún)